工程項(xiàng)目管理軟件的對(duì)比思考
隨著我國(guó)工程建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)模擴(kuò)大和復(fù)雜程度增加，處于工程項(xiàng)目管理體系核心地位的業(yè)主單位或者工程項(xiàng)目管理企業(yè)對(duì)具有較強(qiáng)實(shí)際操作指導(dǎo)作用的工程項(xiàng)目管理軟件的需求也與日俱增。本文在比較目前已推向市場(chǎng)的工程項(xiàng)目管理軟件的基礎(chǔ)上，通過分析我國(guó)工程咨詢業(yè)面臨的任務(wù)，指出了到目前為止這些項(xiàng)目管理軟件尚不能在建設(shè)工程領(lǐng)域普遍使用的主要原因。而后，闡述了以工程項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)為核心、涵蓋項(xiàng)目全過程管理業(yè)務(wù)流程的工程項(xiàng)目國(guó)金管理軟件的主要開發(fā)內(nèi)容。
1 項(xiàng)目管理軟件的發(fā)展
隨著微型計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和運(yùn)算速度的迅猛提升，二十世紀(jì)八十年代后項(xiàng)目管理技術(shù)也呈現(xiàn)出繁榮發(fā)展的趨勢(shì)，涌現(xiàn)出大量的項(xiàng)目管理軟件。根據(jù)管理對(duì)象的不同，項(xiàng)目管理軟件可分為：①進(jìn)度管理，②合同管理，③風(fēng)險(xiǎn)管理，④投資管理等軟件；根據(jù)提高管理效率、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)/信息共享等方面功能的實(shí)現(xiàn)層次不同，又可分為：①實(shí)現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)的項(xiàng)目管理手段，如進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、合同管理、費(fèi)用管理、或者它們的組合等；②具備進(jìn)度管理、費(fèi)用管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的分析、預(yù)測(cè)、以及預(yù)警功能；③實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理的網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化，實(shí)現(xiàn)基于web的項(xiàng)目管理軟件甚至企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理軟件或者信息系統(tǒng)，企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)還便于項(xiàng)目管理的協(xié)同工作，數(shù)據(jù)/信息的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，支持與企業(yè)/項(xiàng)目管理有關(guān)的各類信息庫(kù)對(duì)項(xiàng)目管理工作的在線支持。
2 項(xiàng)目管理軟件的比較
根據(jù)軟件管理功能的不同，各種項(xiàng)目管理軟件價(jià)格的差異也較大，從幾百元到幾十萬元不等。適于中小型項(xiàng)目的軟件價(jià)格一般僅為幾千元，適于大型復(fù)雜項(xiàng)目的軟件價(jià)格則為十幾萬到幾十萬元。
目前工程項(xiàng)目管理軟件市場(chǎng)中，被較多使用的國(guó)外項(xiàng)目管理軟件有：Primavera公司的P3、Artemis公司Artemis Viewer、NIKU公司Open WorkBench、Welcom公司的OpenPlan等功能強(qiáng)大的軟件，適合大型、復(fù)雜項(xiàng)目；Sciforma公司的Project Scheduler(PS)、Primavera公司的SureTrak、Microsoft公司的Project、IMSI公司的TurboProject等適合中小型項(xiàng)目管理的軟件。值得一提的是，SAP公司的Project Systems(PS) Module也是一個(gè)不錯(cuò)的企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理軟件，支持多種操作系統(tǒng)，可支持與MS Project、P3的輸入/輸出，同時(shí)與SAP其他產(chǎn)品的集成，可提供更為強(qiáng)大的企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)，但其公開資料不多。
國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理軟件功能較為完善的有：三峽工程管理系統(tǒng)TGPMS、邦永PM2、新中大Psoft、易建工程項(xiàng)目管理軟件等。國(guó)內(nèi)軟件基本上是在借鑒國(guó)外項(xiàng)目管理軟件的基礎(chǔ)上，按照我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)或習(xí)慣實(shí)現(xiàn)上述功能，并增加產(chǎn)品的易用性。
上述項(xiàng)目管理軟件，一般包括如下基本功能：(1)任務(wù)管理――WBS編碼體系、任務(wù)約束條件/完成期限、任務(wù)相互間邏輯關(guān)系、重復(fù)性任務(wù)等；(2)進(jìn)度管理――任務(wù)日程、甘特圖、關(guān)鍵路徑法、里程碑等；(3)資源和費(fèi)用管理――資源優(yōu)先級(jí)/技能集和支付單價(jià)/費(fèi)用、資源的可用性、分配和再分配資源及再分配的評(píng)估、指定任務(wù)信息匯報(bào)的資源對(duì)象、資源平衡/優(yōu)化等；(4)跟蹤進(jìn)度和資源――比較基準(zhǔn)線、贏得值分析；(5)排序、篩選、分組；(6)各類跟蹤、評(píng)估、對(duì)比狀態(tài)的報(bào)表和圖形；(7)與其他程序的數(shù)據(jù)/文件交換；(8)假設(shè)/預(yù)測(cè)分析；(9)安全性；(10)多用戶、多項(xiàng)目；(11)與其他系統(tǒng)的接口和連用；(12)支持局域網(wǎng)或Internet發(fā)布項(xiàng)目信息，以及(13)項(xiàng)目協(xié)作等。除了這些，軟件還從易操作、易安裝、幫助/支持等方面來強(qiáng)化其使用功能。國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理軟件的發(fā)展相對(duì)較晚，因此在實(shí)現(xiàn)上述功能上，較國(guó)外軟件還有一定的差距。
3 項(xiàng)目管理軟件對(duì)使用者的要求
我們看到，正如PMBOK?[1]項(xiàng)目管理知識(shí)體系這本書向各行各業(yè)的學(xué)習(xí)者闡述了項(xiàng)目管理一般包含的內(nèi)容、手段及相互關(guān)系一樣，這些基于項(xiàng)目管理體系思想開發(fā)的國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目管理軟件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的是各行各業(yè)的共性部分，成為IT、建筑、國(guó)防、航空航天、電信、交通、水利、制造等各行各業(yè)的使用者進(jìn)行項(xiàng)目管理的通用性工具。但顯然，它們并不指導(dǎo)使用者如何定義一個(gè)具體項(xiàng)目的工作范圍、如何為具體項(xiàng)目的參與各方清晰的分配責(zé)任/任務(wù)、以及如何與業(yè)主和其它參與方溝通，然而這些正是發(fā)揮項(xiàng)目管理軟件幫助使用者提高管理效率的前提。
我們對(duì)項(xiàng)目管理軟件的使用，一般可分為以下四步來走：
第一步，在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，對(duì)項(xiàng)目做合理的工作分解（WBS），這是使用者的首要任務(wù)，分解出的工作/任務(wù)應(yīng)滿足：(1)工作內(nèi)容/目標(biāo)清楚、工作界面最小；(2)可分配完成的責(zé)任部門/人員；(3)可估計(jì)需要的時(shí)間/資源/費(fèi)用；(4)明確相互工作/任務(wù)的邏輯關(guān)系。
第二步，當(dāng)輸入第一步的信息，并定義好這些工作/任務(wù)的計(jì)劃開始和完成時(shí)間后，項(xiàng)目管理軟件才可以據(jù)此計(jì)算工程項(xiàng)目的計(jì)劃總工期、總預(yù)算，使用者才可以清楚關(guān)鍵線路是由哪些工作/任務(wù)組成的，再用軟件手動(dòng)/自動(dòng)進(jìn)行資源平衡/優(yōu)化，以獲得最佳的進(jìn)度計(jì)劃、資源安排、合理預(yù)算結(jié)果。
第三步，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，在使用者輸入項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度和資源情況后，利用軟件幫助各項(xiàng)項(xiàng)目管理工作，及時(shí)地將定制的項(xiàng)目相關(guān)信息在Internet上發(fā)布?？焖佟⒏咝У仡A(yù)測(cè)可能出現(xiàn)或者分析已出現(xiàn)的問題，對(duì)可能出現(xiàn)的問題給予預(yù)警，并幫助評(píng)估問題的影響，分析多種可能的解決問題方案，最后由使用者選擇最合理的方案，以真正提高使用者的管理效率。
第四步，將第三步項(xiàng)目管理工作的執(zhí)行情況，通過模板化的報(bào)告/報(bào)表/圖形輸出或者Internet信息發(fā)布來完成。項(xiàng)目參與者之間工作上的溝通，通過Email或其它方式完成。
前面提到的項(xiàng)目管理軟件的基本功能就是圍繞著如何滿足第二步～第四步工作要求，同時(shí)又簡(jiǎn)單、易用、靈活的原則來開發(fā)的，功能的層次不同，面向的使用者也不同。
如前所述，因?yàn)檐浖_發(fā)公司不能深入地了解一個(gè)具體的管理對(duì)象，所以它們不可能完成第一步的工作，這項(xiàng)工作就自然地轉(zhuǎn)移到使用者身上。但這第一步工作已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性，它除了要求使用者應(yīng)熟悉項(xiàng)目管理知識(shí)體系，以掌握軟件的工作原理；了解ISO質(zhì)量體系要求的追溯原則，以明白軟件的溝通機(jī)制和項(xiàng)目信息采集原則外；更重要的是它要求使用者應(yīng)非常熟悉具體管理對(duì)象并完成第一步工作，以充分、有效利用現(xiàn)有項(xiàng)目管理軟件的功能，這并非一般的管理機(jī)構(gòu)及個(gè)別的項(xiàng)目管理人員能夠順利承擔(dān)的，由一個(gè)專業(yè)管理機(jī)構(gòu)將第一步工作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化就成為必然的趨勢(shì)。
4 我國(guó)工程咨詢業(yè)使用軟件時(shí)面臨的問題及對(duì)策
首先，2000年美國(guó)的項(xiàng)目管理資格認(rèn)證考試在我國(guó)舉行第一次考試，使我國(guó)的項(xiàng)目管理人員對(duì)國(guó)際項(xiàng)目管理的知識(shí)體系有了系統(tǒng)的了解，但我國(guó)項(xiàng)目管理從業(yè)人員的總體水平仍不能讓人滿意，這是因?yàn)槲覈?guó)與現(xiàn)代國(guó)際項(xiàng)目管理模式接軌的時(shí)間尚短，多數(shù)管理機(jī)構(gòu)及其人員沒有經(jīng)歷用科學(xué)的項(xiàng)目管理理念、方法和技術(shù)來操控實(shí)際項(xiàng)目的鍛煉，不能夠從全局的高度了解工程項(xiàng)目管理的全過程，還與工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)上升不到理論層面及項(xiàng)目管理軟件不能得到普遍應(yīng)用有關(guān)。
其次，隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和加入WTO的要求，我國(guó)建設(shè)工程的規(guī)模和復(fù)雜性不斷提高，建筑行業(yè)以往的項(xiàng)目管理模式正經(jīng)歷變革。為提高工程項(xiàng)目管理水平，確保傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目三大管理目標(biāo)（進(jìn)度、成本、質(zhì)量）和新增三大管理目標(biāo)（完善功能策劃、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康與安全）的實(shí)現(xiàn)，國(guó)家也在制定相關(guān)的工程項(xiàng)目管理規(guī)范和制度，如政府投資項(xiàng)目的代建制，以便在全國(guó)推行與國(guó)際工程慣例接軌的各種項(xiàng)目管理模式和項(xiàng)目交付方式（Project Delivery Method），目前正積極開展的是承包型項(xiàng)目管理（PMC）和工程總承包（EPC），工程咨詢企業(yè)對(duì)這些管理模式的準(zhǔn)確理解和高水平的開展工作還需要一個(gè)過程。
同時(shí)，建筑行業(yè)項(xiàng)目管理的各類標(biāo)準(zhǔn)化工作也在一步一步展開，如2003年推出了第一版的量、價(jià)分離的《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》（GB50500-2003）。然而，我國(guó)建筑行業(yè)還急需建立一個(gè)國(guó)家級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)分類體系[2]，該體系將包括一套標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)工程工作分解結(jié)構(gòu)WBS，一本定義各工作/任務(wù)的工作范圍和技術(shù)規(guī)范說明的WBS字典，以及一本說明完成各工作/任務(wù)的施工工藝、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、工程量計(jì)量規(guī)則的專門手冊(cè)。這項(xiàng)工作非常重要，它可以幫助企業(yè)有效利用該標(biāo)準(zhǔn)化的分類體系，明確每一具體工程項(xiàng)目的工作范圍，方便工程項(xiàng)目的各參與方進(jìn)行一致地交流、溝通，且持續(xù)積累工程項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)和工程經(jīng)驗(yàn)，形成企業(yè)自己的材料/設(shè)備及其供應(yīng)商、知識(shí)、造價(jià)信息庫(kù)等。
2004年7月頒布并實(shí)施的《國(guó)務(wù)院關(guān)于投資體制改革的決定》，規(guī)定了工程項(xiàng)目的立項(xiàng)由原來的審批制變?yōu)閷徟?、核?zhǔn)制和備案制三種方式。按照代建制和工程項(xiàng)目委托管理的一般要求，工程項(xiàng)目涉及的手續(xù)繁多的各類許可手續(xù)，也被列為咨詢企業(yè)為業(yè)主服務(wù)的內(nèi)容，因此工程咨詢企業(yè)需要一個(gè)快速熟悉的過程。
對(duì)計(jì)算機(jī)操作水平還相對(duì)偏低的建筑行業(yè)的用戶來講，當(dāng)它借助項(xiàng)目管理軟件來推動(dòng)工程項(xiàng)目管理工作的實(shí)施時(shí)，國(guó)外項(xiàng)目管理軟件的功能強(qiáng)大、技術(shù)先進(jìn)、界面好看、方便靈活等特點(diǎn)，并不能成為用戶選擇使用的重點(diǎn)考慮因素。相反，用戶可能更需要具有充分的工作提示、教學(xué)啟發(fā)式的項(xiàng)目管理軟件。在這種給予充分工作提示、教學(xué)啟發(fā)的軟件中內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理工作流程和反映項(xiàng)目管理工作進(jìn)展的項(xiàng)目報(bào)告模板，其中，軟件的整體設(shè)計(jì)應(yīng)有助于指導(dǎo)項(xiàng)目管理工作流程，項(xiàng)目報(bào)告涉及的內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的思想。通過對(duì)用戶的項(xiàng)目管理工作范圍及其工作流程的提示或指導(dǎo)，便于用戶在使用過程中逐漸熟悉項(xiàng)目管理全部工作；依照項(xiàng)目管理知識(shí)體系的思想，提供的全面反映項(xiàng)目管理工作進(jìn)展的報(bào)告模板，并及時(shí)地將項(xiàng)目管理中的數(shù)據(jù)/信息匯集到報(bào)告中，可方便用戶及時(shí)和定期了解項(xiàng)目的執(zhí)行情況，也向業(yè)主提交規(guī)范化的項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告。
5 工程項(xiàng)目國(guó)金管理軟件開發(fā)的主要內(nèi)容
通過以上的比較分析，從當(dāng)前國(guó)內(nèi)用戶的實(shí)際情況出發(fā)，為方便我國(guó)正在從事工程項(xiàng)目管理、或者擬轉(zhuǎn)型為工程項(xiàng)目管理企業(yè)的工程咨詢公司與建設(shè)監(jiān)理公司更快地熟悉建設(shè)項(xiàng)目全過程管理的工作范圍和工作流程，明確自己的工作內(nèi)容和工作職責(zé)，方便、及時(shí)、全面地掌握項(xiàng)目管理工作的進(jìn)展，并且將持續(xù)積累工程項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)匯成各類信息庫(kù)供今后參考，基于北京國(guó)金管理咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)金管理”）近十年工程項(xiàng)目委托全過程管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)家/行業(yè)/地方有關(guān)規(guī)定，正在開發(fā)的工程項(xiàng)目國(guó)金管理軟件，為軟件使用者提供如下業(yè)務(wù)使用指導(dǎo)和幫助：
1）項(xiàng)目全過程管理工作流程 國(guó)金管理多年工作積累的一套標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程（含嚴(yán)格遵循我國(guó)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范化的各種類型招標(biāo)工作流程、各類行政許可手續(xù)的流程）內(nèi)置到正在開發(fā)中的工程項(xiàng)目國(guó)金管理軟件中，對(duì)建設(shè)工程的全過程項(xiàng)目管理給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)提示，它同時(shí)可用于配合即將開展的我國(guó)注冊(cè)咨詢工程師的執(zhí)業(yè)再培訓(xùn)工作。
2）項(xiàng)目進(jìn)度控制 項(xiàng)目全過程管理中的工作/任務(wù)之間的必然的邏輯關(guān)系在軟件中實(shí)現(xiàn)，無需用戶每次重新設(shè)定。通過與微軟Project的接口，用戶錄入這些工作/任務(wù)的計(jì)劃進(jìn)度后，獲得項(xiàng)目的總工期和關(guān)鍵線路，生成指導(dǎo)下一步項(xiàng)目管理工作的甘特圖，錄入這些工作/任務(wù)的實(shí)際進(jìn)度，生成計(jì)劃和實(shí)際進(jìn)度對(duì)比的甘特圖。
3）項(xiàng)目投資控制 國(guó)金管理的合同網(wǎng)絡(luò)圖可以說是靈活運(yùn)用國(guó)外WBS工作分解原則，形成的一種適用于工程咨詢企業(yè)的簡(jiǎn)便易控的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)。國(guó)金管理的這種多年成功執(zhí)行工程項(xiàng)目時(shí)形成的合同網(wǎng)絡(luò)圖按項(xiàng)目類型以模板形式內(nèi)置到軟件中，提供類似工程的項(xiàng)目投資控制手段。同時(shí)提供一套初步的房屋建筑工程的標(biāo)準(zhǔn)WBS工作分解結(jié)構(gòu)，便于其他企業(yè)根據(jù)自身擅長(zhǎng)的項(xiàng)目管理內(nèi)容，通過對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)WBS的選擇，確定擬分包的工作/任務(wù)，自動(dòng)形成合同網(wǎng)絡(luò)圖。
4）項(xiàng)目月報(bào) 隨著工作流程開展，用戶記錄當(dāng)前工作的進(jìn)度、費(fèi)用信息，提交工作結(jié)果――文檔、照片/視頻、會(huì)議紀(jì)要、溝通、質(zhì)量等方面的記錄，備隨時(shí)查閱。根據(jù)提交的工作結(jié)果，每月生成項(xiàng)目月報(bào)，供定期向業(yè)主呈報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。
5）項(xiàng)目歷史數(shù)據(jù)積累 通過WBS記錄企業(yè)持續(xù)積累更多的工程項(xiàng)目的各類歷史數(shù)據(jù)，形成或擴(kuò)大相應(yīng)信息庫(kù)。
另外，還實(shí)現(xiàn)如下功能，方便用戶了解管理工作的情況：
1）顏色區(qū)分工作/任務(wù)的狀態(tài)；
2）按照部門、人員、時(shí)間、WBS、或者合同網(wǎng)絡(luò)圖等對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行排序；
3）直接關(guān)聯(lián)的工作/任務(wù)之間的關(guān)系圖圖示。
在體現(xiàn)項(xiàng)目管理知識(shí)體系思想的基礎(chǔ)上，工程項(xiàng)目國(guó)金管理軟件的實(shí)際操作，完全按照中國(guó)人的思考習(xí)慣和操作習(xí)慣來組織，盡量實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理工作做到哪里、項(xiàng)目管理者想到哪里，軟件的工作流程和業(yè)務(wù)指導(dǎo)就反映到那里。
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